Vom 20. April bis 7. Juni 2020 baut die GKB ihre Kundenhalle am Regionalsitz Arosa komplett um. Während dieser Zeit werden alle Dienstleistungen in einem Bankprovisorium am gleichen Standort angeboten. Ab der Eröffnung am 8. Juni 2020 können Kundinnen und Kunden die erneuerten Räume sowie eine neue Art der Beratung erleben. Selbstverständlich sind Bargeldbezüge weiterhin möglich, künftig einfach an den neuen Automaten. Die GKB Arosa ist nach dem Umbau wie bisher von Montag bis Freitag, von 08.30 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr, geöffnet. Eine allfällige Bauverzögerung infolge der aktuellen Situation bleibt vorbehalten.
Modernes Filialkonzept bewährt sich
Arosa ist der neunte von zehn Regionalsitzen – in Davos Platz entsteht bis Ende 2021 ein Neubau –, welche die GKB den neuen Anforderungen an eine moderne Bank anpasst. Kundinnen und Kunden erledigen viele Bankgeschäfte vermehrt über elektronische Kanäle. Filialen suchen sie vor allem für persönliche Beratungen auf. Bargeldbezüge am Schalter sind immer weniger gefragt. Das neue Filialkonzept der GKB entspricht diesen Bedürfnissen und hat sich in den bereits umgebauten Regionalsitzen bewährt.
Eindruck der neuen Kundenhalle am Beispiel der GKB Lenzerheide. Eröffnung des Regionalsitzes Arosa ist am 8. Juni 2020.
Persönlicher Kontakt im Mittelpunkt – umfassende digitale Lösungen
Der GKB ist der persönliche Kontakt wichtig. Aufgrund der aktuellen Situation empfiehlt die Bank ihren Kundinnen und Kunden jedoch, die digitalen Bankdienstleistungen zu nutzen. Ein Beispiel ist das Kundencenter, in dem Kunden Bargeld online bestellen und sich per Post nach Hause senden lassen können. Dieser Service ist derzeit kostenlos. «Unsere Beraterinnen und Berater stehen auch telefonisch für individuelle Beratungsgespräche zu Verfügung», betont Peter Altmann, Leiter Region Arosa.
