Quando si osserva una netta flessione delle richieste in loco, la BCG verifica l'opportunità di tenere aperte le succursali. Già oggi la maggior parte dei clienti delle succursali di Silvaplana e Sils Maria si rivolge direttamente alle sedi BCG vicine o a quella regionale a St. Moritz per le consulenze personali. Inoltre le operazioni bancarie vengono effettuate sempre più online. Di conseguenza, presso le due sedi il numero delle operazioni allo sportello è notevolmente diminuito dal 2011. «Questi sviluppi hanno portato alla decisione di chiudere le succursali», spiega il membro della Direzione generale Thomas Roth.
Silvaplana: il Bancomat resta
Per le necessità quotidiane e le operazioni bancarie, gli abitanti di Silvaplana gravitano su St. Moritz. Per questo motivo dal 2011 le transazioni in Silvaplana sono diminuite del 34 percento circa. La consulente Doris Cahenzli si occuperà della succursale fino al termine di aprile 2020 e poi andrà in pensione. L'ultimo giorno di attività della BCG Silvaplana sarà il 30 aprile 2020. Il Bancomat di Silvaplana resterà nella sua ubicazione attuale.
Sils Maria: i consulenti saranno trasferiti in altre succursali, il Bancomat resta
Già da molto tempo la succursale a tempo parziale di Sils Maria è aperta solo al pomeriggio. La maggior parte delle persone che abitano e lavorano in paese sbriga gli acquisti e le operazioni bancarie a St. Moritz, dove la BCG offre tutti i servizi bancari. L'ultimo giorno di attività della BCG Sils Maria sarà il 30 ottobre 2020. I consulenti Lino Andreazzi e Adriano Cominetti, che si occupano della sede, saranno trasferiti presso altre succursali della Regione St. Moritz. Il Bancomat di Sils Maria resterà nella sua attuale ubicazione.
Una presenza regionale tuttora solida
La BCG è molto presente nei dintorni di Silvaplana e Sils Maria, da un lato con succursali opportunamente dislocate, dall'altro con vari Bancomat. «Sarà naturalmente ancora possibile richiedere e ottenere colloqui di consulenza individuali, anche a casa dei clienti», così Christoph Raschle, responsabile Regione St. Moritz, spiega l'importanza del contatto personale. Con circa 50 sedi, la BCG continuerà a disporre di una delle più fitte reti di succursali della Svizzera.
Soluzioni digitali da casa e in mobilità
La BCG investe costantemente in soluzioni digitali per far sì che i suoi clienti possano eseguire le operazioni bancarie in modo semplice e autonomo, senza vincoli di tempo e di spazio. Ne è un esempio il Servizio clienti, che consente di ordinare comodamente denaro contante online e farselo recapitare a casa. È inoltre possibile concordare una consulenza. Con l'app BCG per smartphone e tablet si possono eseguire diverse transazioni da qualsiasi luogo. A sua volta l'e-Banking è la classica soluzione, semplice da utilizzare, per molte operazioni bancarie. La BCG offre inoltre svariate possibilità di pagamento digitali e conctactless con la carta Maestro BCG e le carte di credito. Maggiori informazioni su gkb.ch/digital.
