Mit dem neuen Filialkonzept führt die GKB erstmals schalterlose Geschäftsstellen ein. Der klassische Bankschalter mit Twin-Safes/Kassa fällt weg.
Das neue Filialkonzept ist die Reaktion auf das veränderte Umfeld des Bankgeschäfts. Bargeld-Transaktionen am Schalter sind in den letzten 10 Jahren um rund die Hälfte zurückgegangen und werden heute vorwiegend an den Bancomaten erledigt. Die dadurch frei werdenden Ressourcen setzt die Bank in der Kundenberatung ein. Die Beraterinnen und Berater haben mehr Zeit, um individuell auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Bis Ende 2021 sind alle Regionalsitze sowie erste mittlere Geschäftsstelle umgebaut.
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