La BCG verifica l’opportunità di mantenere le succursali in caso di calo della domanda sul posto, di cambiamenti di personale o della necessità di misure edilizie. La maggior parte della clientela della filiale di Safien Platz viene già oggi assistita nelle sedi di Domat/Ems o Bonaduz. Inoltre, le operazioni bancarie più semplici vengono effettuate sempre più online e la domanda di servizi allo sportello diminuisce da anni. «Dopo approfondite riflessioni abbiamo pertanto deciso di chiudere la nostra succursale di Safien Platz, aperta solo il martedì, alla fine di aprile 2022», spiega il membro della Direzione generale Thomas Roth.
L’assistenza personale resta fondamentale
La consulente Isabella Buchli continuerà ad occuparsi della succursale di Safien Platz fino al 26 aprile 2022 e successivamente lavorerà presso la BCG di Bonaduz, dove si trova anche il Bancomat più vicino. «Sarà naturalmente ancora possibile richiedere colloqui di consulenza individuali, anche a casa della clientela», così Damian Jensky, responsabile Regione Domat/Ems, spiega l’importanza del contatto personale. L’impegno della banca per la presenza fisica è confermato anche dai continui investimenti nella ristrutturazione e nell’ammodernamento di filiali in tutte le regioni dei Grigioni. In futuro, con le sue 45 sedi, la BCG continuerà a disporre di una delle più fitte reti di succursali in Svizzera.
Soluzioni digitali da casa e in mobilità
La BCG investe costantemente in soluzioni digitali per consentire alla propria clientela di eseguire le operazioni bancarie in modo semplice e autonomo, ovunque e in qualsiasi momento. Ne è un esempio il Servizio clienti, che consente di ordinare comodamente denaro contante online e farselo recapitare a casa. La BCG offre inoltre diverse possibilità di pagamento digitali. Maggiori informazioni su gkb.ch/digital.
